tk688 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tk688 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("tk688", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট (tk-688.games) পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

tk688 বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি সম্মান দেখাই এবং এটি সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের ভিত্তিতে প্রণীত হয়েছে। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করি।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

tk688 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই ফর্ম পূরণ, সাপোর্টে যোগাযোগ, বা প্রমোশনাল ফর্মে অংশগ্রহণের সময় আপনি সরাসরি যা তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী থেকে: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা থেকে: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করার সময় প্রাপ্ত তথ্য।
• গেম প্রদানকারীদের থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming বা Ezugi-এর গেম সেশনের সময় উৎপন্ন কার্যক্রম ডেটা।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো এই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলন সেবা নির্বিঘ্নে পরিচালনা করা
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: KYC ও AML প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• যোগাযোগ: লেনদেন বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো
• সেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

tk688 কঠোরভাবে তথ্য গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: আমাদের পক্ষে পেমেন্ট প্রক্রিয়া, পরিচয় যাচাই, বা প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: বাংলাদেশের আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মেনে চলতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত সেশন ডেটা।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে ব্যবহারকারীকে পূর্বে জানানো হবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk688 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্ নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হয়েছে:

• অপরিহার্য কুকিজ: এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের ওয়েবসাইটের কোন পেজ বেশি পরিদর্শন হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন সেটা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তা করে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

tk688 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• এনক্রিপশন: আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে যাওয়া আসা সব তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার সর্বদা আপডেট এবং প্যাচ করা থাকে। ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।

আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূর্ণ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, যা বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা মেনে চলে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

tk688 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত কার্যকর করি:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট পোর্টালের মাধ্যমে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই আপত্তি তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর করা হবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন, যা আপনি অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা

tk688 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে। এই অংশীদারিত্ব সম্পর্কে স্বচ্ছতা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আপনি এই গেমগুলো খেলার সময় তারা নির্দিষ্ট সেশন ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। লেনদেনের সময় তাদের নীতিও প্রযোজ্য হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য বেনামী ডেটা ব্যবহার করা হয়। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় এই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবায় যাওয়ার পর তাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়, এবং সেক্ষেত্রে tk688-এর এই নীতি কার্যকর থাকে না। তৃতীয় পক্ষের সাইটে যাওয়ার আগে তাদের নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা

tk688 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।
• KYC যাচাইয়ের সময় বয়স নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহকৃত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

tk688 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো আন্তর্জাতিকভাবে বিতরণ করা সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করি:

• সমস্ত স্থানান্তর এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য যতটা সম্ভব বাংলাদেশে বা কাছাকাছি অবস্থানে সংরক্ষণ করা হয়।
• যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি করা হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন

tk688 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা আপনার মনে হলে আমরা এই নীতি লঙ্ঘন করেছি — যেকোনো কারণে আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে